Movable Typeバグ対応にみる企業エゴ
だるまBlogでは、長い間３．３１を使ってきた。途中で３．３２～３．３４をチェックしたがなんだkうまく動かなかったのでアップグレードを断念したことがある。利用者が増え、機能も増えるとかならず不具合件数も増えるのがソフトの宿命みたいなものである。ユーザ要求を取り入れ、機能を増やそうとするのは、競争に勝つためだけではなく、開発者（企業）の自己満足の追求のようなところがある。そうなると、本当のユーザ（運営者、利用者）の声が聞こえなくなってしまう。機能を増やすのが、ユーザつまりお客様の満足を高めるとは限らない。そんなことを考えるきっかけが、３．３５のバグであった。
既存MTサイトを別のサーバに移行しようと思って３．３５を設置した。このサイトがそれである。テストのつもりもあって思いつくことをどんどん書いていったが、その途中で、エントリーのナビゲーションでNextEntryがいつも最新のエントリのままであることに気がついた。３．３１ではそういう現象は発生していないのでバグではないかと思った。試しに月別エントリーについてみるために、いくつかのエントリーを５月にバックデートしてチェックしたら、やはり「次のエントリ」はつねに「８月」になっていた。早速、シックスアパートのサイトに「フィードバック」というのがあるのを見つけて照会した。
「バグである」との返信があった。「４．０で修正されている。３．５を使い続けるときはユーザが解決策を書いているので参照・・・」とのことだった。さっそく、そのサイトをみたら、幸運なことに丁寧で具体的な解決策が書いてあった。
php/lib/mtdb_base.phpの536行と537行の間に以下の赤字の部分を追加します。
コードが書いてあるため、その意味のわからない私だが、指示通りにソースを修正し、アップロードすると、みごとに問題が解決した！こういう瞬間がうれしいもので、件のサイト、WingMemoさんに感謝、感謝である。
しかし、その記事「MT3.32にはダイナミックで重大なバグあり ＆ 修正方法」が書かれたのは、昨年の８月である。何人もの人のコメントがあり、みんな感謝していた。それから一年近くになるのに、いまだにシックスアパートは修正していないということに唖然とした。
「これまで正常に機能していたものがバージョンアップしたがために使えなくなるのは本当に困ります・・・」と書かれているが、３．３２で明確になっていたバグが、その後三回もレベルアップ版をだしているのに、どうして未だに修正されていないのか？おまけに７月末でサポート打ち切りで、サポートが必要なら金を出せ・・・とは一体どういうことか？
お客様無視もはなはなだしいと義憤に駆られたので、こうして長々と書いている。まぁ私には実害がないし、WingMemoさんのおかげですぐ解決した。しかし、某総研では企業内ブログに３．３５を設置した。複数の社員が使っている。そのお守りをしている運用担当者は困る。
「それまで使えたのが使えなくなるのは最悪である」ということは、運用担当者やエンドユーザは当然知っており困るが、そのことを開発者側は知っているのか？一年も放置されているのだから、そのことは組織として認識されていないということ！おまけに修正版がほしいなら金を出せ！というのは、良識ある企業がするべきことではない。やはり、Menaたち創業者の手から離れて、営利目的にしか目がいかなくなって、顧客満足のなんたるかを、その重要さを忘れてしまうようになったのだろう。シリコンバレーでそんなプロセスを経ておかしくなった企業をたくさんみてきた私の先入観に過ぎないのであればいいのだが・・・。
こういう事例に出会うと、やはり一企業が独占的に開発・販売するビジネスモデルでは、とてもオープンソースの潮流には勝てないなぁと思う。WordpressやMySQL、OpenPNEなどオープンソースソフトでは、世界的規模での開発だけでなく、なにか問題があると、開発者、運営者、利用者みんなが協力し合い、情報交換しあって、解決をしていく。OpenPNEでは、ちょっと多すぎると文句をいっているのだが、週一回のペースでリリースされることもある。このスピードと旺盛な新陳代謝をみれば、とても一企業だけでは勝ち目はない。
しかも、CAACの重要さを無視したら、どうなるか？金と機能だけを追求するような経営状態に陥ったら、どうなるか？大体、４．０で目玉だというWysiwygなど遅すぎるし、既存ユーザはどうしてもほしいものだとは思えない。MTユーザはHTMLやCSSだけでなく、いまやAjaxを使いこなそうとする上級ユーザ向きなのではないか。Wordpressが苦戦したのと同じように、おそらくMTでも問題が出てくるだろう。
初中級向けなら、Voxがあるし、LiveJournalもあり、MTよりもずっと使い勝手がいいし、SNS機能も早くから充実してきている。それにMTでいうWysiwygは亜流で、たとえばLiveJournalのフロントエンドで使えるSemagicのような使い方は無理であろう。なんのためにLiveJournalを買収したのだろうと思うが、答えはMT本家の開発者のエゴではないか。日本企業に多い、ＮＩＨ症候群に罹っているのだろう。シックスアパートは今後ともビジネスモデルノ変革で苦戦するのではないかと思うのは私だけだろうか。